Forretningsbetingelser
Generelle oplysninger
Photografica
Anpartsselskab
CVR: 87135519
Skindergade 41
1159 København K
E-mail: mail@photografica.com
Telefon: +45 33 14 12 15
Bestilling
På www.photografica.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail@photografica.com eller 33 14 12 15.
Du er også velkommen til at besøge vores forretning i Skindergade 41, 1159 København K.
Priser
Alle priser på nyvarer er opgivet i Danske kroner og er inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Vær opmærksom på at du selv kan vælge om du vil se priser i DKK eller EUR.
Alle brugte varer sælges efter brugtmomsordningen og momsbeløbet kan ikke fratrækkes.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Betaling
På www.photografica.com kan der betales med:
Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og American Express
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.photografica.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter trækkes den rente- og gebyrfrie månedsydelse den 20. i hver måned.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Levering
Alle priser er opgivet uden eventuelt fragtgebyr.
For at få dine varer leveret skal du betale fragt. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
Fragt koster fra 39 kr for levering i Danmark.
Levering sker med Post Danmark. Leveringstiden er 1-3 hverdage, såfremt varen er på lager.
Ønsker du at afhente din ordre i butikken i Skindergade 41, bliver der selvfølgelig ikke pålagt et fragtgebyr. Husk at medbringe billede ID når du afhenter din ordre.
Hvis du ønsker levering til andre levering til andre lande end Danmark koster fragten fra 125 kr.
Vi leverer til: England, Finland, Frankrig, Færøerne, Grækenland, Grønland, Holland, Island, Italien, Norge, Spanien, Sverige, Tyskland og Østrig.
Leveringstiden er ca. 3-7 hverdage, såfremt varen er på lager.
Returnering
Ved køb via. webshop med levering har du 14 dages returret. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Ved køb i butik, samt ved køb via. webshop hvor der tilvælges afhentning i butik, tilbyder vi ikke returret. Til gengæld har du 30 dages bytteret, hvor du dermed også kan få pengene til gode til butikken.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hos www.photografica.com er den originale intakte emballage og dertilhørende tilbehør altid en væsentlig del af varens værdi. Vi anbefaler derfor, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, vil det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Ved køb af film, mørkekammerpapir, blækpatroner, inkjetpapir, batterier, accu, edb-programmer samt lignende forbrugsvarer medfører det en væsentlig værdiforringelse af varen, hvis forseglingen brydes.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret (Gælder kun køb fra webshop), refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Photografica
Skindergade 41
1159 København K
Att. Webshop
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på www.photografica.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Photografica
Skindergade 41
1159 København K
Att. Webshop
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt, samt vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge købeloven og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.
Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for 60 minutter efter dit køb gennemføre din registrering. Det koster intet og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti
Hvis du ønsker, at dit køb skal blive omfattet af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig personligt. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.
Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien giver altså ingen erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
For de endelige betingelser og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Navipartner og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige hos www.navipartner.dk er Navipartner.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Tilmelding til Photografica nyhedsbrev
E-mailadresser indsamlet via tilmelding til Photografica nyhedsbrev vil blive anvendt til at sende nyhedsbreve omkring tilbud, kampagner, nyheder og kurser m.m.
E-mail adressen vil derudover blive anvendt til at registrere brugeradfærd og markedsføring via Facebook og Instagram.
Direktøren for Photografica ApS er dataansvarlig og alle ansatte har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.photografica.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Photografica ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Photografica ApS via e-mail mail@photografica.com
Cookies
På www.photografica.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.
Photografica anvender Cookies til at forbedre din oplevelse af vores hjemmeside og til disse formål:
- til at personliggøre hjemmesiden
- til analyse og statistik
- til at oprette relevante målgrupper til markedsføringsformål på hjemmesiden, hos markedsføringspartnere og socialemedier som Facebook og Instagram.
Personliggørelse
Cookies til at personliggøre giver os information om hvordan du bruger vores hjemmeside. Din købshistorik m.m. for at kunne give dig en bedre oplevelse af vores hjemmeside.
Analyse og statistik
Cookies til at forbedre vores kundeservice m.m. og lave statistik og analyse over antal besøgende på www.photografica.com.
Markedsføring
Vi bruger Cookies til at vise annoncer, kampagner og tilbud som vi mener har din interesse.
Læs mere om Cookies på www.photografica.com her
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på www.photografica.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.photografica.com
Facebook pixel
Photografica anvender Facebook Pixel til registrering af brugeraktivitet på hjememsiden og remarketing via Facebook og Instagram.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@photografica.om. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.11.2019
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Photografica
Skindergade
1159 København K
E-mail: mail@photografica.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)